Сообщений в теме: 190

[Philipp K]

Если это Андроид, а вы не так отключили передачу данных ...
Мне пришлось за Антона платить, пока не разобрался.

[Nick4Penta]

Ph-A (13 January 2014 - 13:24) писал:

Если это Андроид, а вы не так отключили передачу данных ...
Мне пришлось за Антона платить, пока не разобрался.

Не андроид. Siemens S55. И я умею отключать на нём передачу данных.
(Есть ещё HTC Cruise II, но это тоже не андроид, и там передача данных тоже отключена.)

А для андроида есть хорошее приложение для блокировки трафика -- DroidWall. Всячески рекомендую.

[Philipp K]

Nick4Penta (10 January 2014 - 20:23) писал:

Позвонил в техподержку, со мной вежливо пообщались, но кроме как предложить написать заявление, ничем не помогли.

И чем история закончилась?

[Nick4Penta]

Ph-A (27 February 2014 - 09:33) писал:

И чем история закончилась?

Тем, что я перехожу к Мегафону.

Динамили неделю, потом выдали офигительный ответ: "Нет оснований для прерасчёта".
И всё. Никаких подтверждений, что трафик был мой, никакой технической информации, никаких комментариев по лаже с двумя разными значениями баланса в Личном кабинете -- ничего.

[Philipp K]

Понятно.

Хорошо, что не расстреляли ...

[Nick4Penta]

Ph-A (27 February 2014 - 10:42) писал:

Хорошо, что не расстреляли ...

Ага.

Ну да самим же хуже. Один раз денежки списали, зато постоянного клиента потеряли.
Я же теперь все номера, которые на меня оформлены, в Мегафон переведу.

[Philipp K]

У меня давно болтается номер Билайн СПБ. Вот думаю, а есть ли смысл его держать ....

[Philipp K]

Ph-A (27 February 2014 - 11:26) писал:

У меня давно болтается номер Билайн СПБ. Вот думаю, а есть ли смысл его держать ....

С московским аналогично.
Увидел у них Попробуй интернет за 99 рублей, интересно но ..

Абонентская плата на предоплатной системе расчетов 99 руб. в месяц

У меня же Постоплатная система расчетов. Посмотрел новые тарифы, ИМХО фирма не жилец.... МТС гораздо прогрессивней.

[Nick4Penta]

Ph-A (28 March 2014 - 10:01) писал:

МТС гораздо прогрессивней.

Это точно.
Мне сегодня пришёл ответ от их службы работы с клиентами по поводу тех денег, что они у меня списали в январе (выделение моё):

Цитата

В отношении тарификации оказанных услуг в международном роуминге в период
с 26.12.2013 по 08.01.2014 поясняем, что в указанный период Ваш
абонентский номер 985XXXXXXX был зарегистрирован в сети оператора
"Swisscom" (Швейцария).

Показаниями оборудования роуминговых партнеров, переданными в
Автоматизированную систему расчетов (АСР) ОАО "МТС", в вышеуказанный
период зафиксировано пользование услугами связи в роуминге при нахождении
в Финляндии, в т.ч. результативные сеансы выхода в сеть Интернет
посредством протокола передачи данных GPRS.

Больше вопросов к МТС не имею.

[Philipp K]

Я бы спросил.

[Nick4Penta]

Ph-A (28 April 2014 - 17:50) писал:

Я бы спросил.

Они уже потеряли клиента.

[Philipp K]

Ну мне не страшно. Я в Швейцарии не использую Финские станции.

Ну я бы на Швейцарцев подал бы в суд. Расплодили у себя ...

[Nick4Penta]

Швейцарцев я прощаю.

[Philipp K]

[Nick4Penta]

Ph-A (29 April 2014 - 12:21) писал:

Уважаемый Филипп, возможно, требуются некоторые пояснения.

1. Относительно Финляндии -- наверняка это просто девочка, отвечавшая на мою претензию, просто тупо забыла исправить текст отмазки, написанной на предыдущую жалобу другого клиента МТС, с которого списали деньги за "пользование услугами связи в роуминге при нахождении в Финляндии".
Сама Финляндия здесь явно не при делах.

2. Швейцария тоже не при делах -- они просто передают данные в МТС.

3. Сама МТС аргументирует свой отказ вернуть деньги "железными" доводами:

Цитата

5.1 Условий оказания услуг подвижной связи "МТС", "определение объема Услуг, оказанных Абоненту Оператором, осуществляется на основании показаний АСР (автоматизированной системы расчётов) Оператора, либо оборудования связи других операторов связи, в частности, при оказании услуг связи Абоненту в Роуминге".

Цитата

В соответствии с п. 37 Правил N 328 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются
данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.
Обращаем Ваше внимание на то, что оборудование учета объема оказанных услуг подвижной связи, используемое ОАО "МТС", сертифицировано в установленном законодательством РФ порядке.

Если перевести эти слова на русский язык, то они, по сути, означают: "если мы сказали, что трафик был, значит он был".
И хрен чего докажешь, поскольку "оборудование учета объема оказанных услуг подвижной связи, используемое ОАО "МТС", сертифицировано в установленном законодательством РФ порядке". Независимую проверку абоненту провести никак не получится.

Впрочем, имея многолетний опыт общения с МТС, иного ответа от них я и не ожидал. На моей памяти они ни разу не возвращали уже списанные деньги.

[sergan.m]

Nick4Penta (29 April 2014 - 19:59) писал:

Впрочем, имея многолетний опыт общения с МТС, иного ответа от них я и не ожидал. На моей памяти они ни разу не возвращали уже списанные деньги.

Мне возвращали. http://www.ph-a.ru/f...bc%d1%82%d1%81/

[Nick4Penta]

sergan.m (30 April 2014 - 09:13) писал:

Мне возвращали. http://www.ph-a.ru/f...bc%d1%82%d1%81/

Повезло Вам. Хотя, возможно, это счастливое исключение, подтверждающее правило.

[Philipp K]

Nick4Penta (29 April 2014 - 19:59) писал:

"если мы сказали, что трафик был, значит он был".

а попросить расшифровать его?

[Nick4Penta]

Ph-A (30 April 2014 - 20:08) писал:

а попросить расшифровать его?

Отсылают в личный кабинет. А там отображается только факт трафика, без технических деталей.
Но это всё уже не важно.

[Philipp K]

- Вадик, у тебя МТС?
- Жора, если бы у меня был МТС, я бы на "Феррари" ездил и на Канарах жил. Это не у меня МТС, это я у МТС